FRYSLÂN – De nieuwe huurdersapp van Thús Wonen is deze week massaal gedownload in Friesland. Volgens de woningcorporatie moeten huurders hiermee sneller en eenvoudiger hun zaken regelen. In de praktijk blijkt vooral dat de app er inmiddels op veel telefoons staat, maar dat het gebruik nog “yn ûntwikkeling” is.
In meerdere dorpen wordt de app voorzichtig geopend, bekeken en daarna weer afgesloten. “Ik ha him derop set,” zegt een bewoner terwijl hij zijn telefoon laat zien. “Mar no sit er dêr gewoan. It sjocht der wol modern út, dat wol.”
De app moet het mogelijk maken om storingen te melden, gegevens te bekijken en direct contact te hebben met de woningcorporatie. Toch blijft de traditionele werkwijze opvallend populair. “Ik ha lêsten noch gewoan belle,” vertelt een huurder. “Dat wie yn twa minuten klear. Doe tocht ik: wêrfoar ha ik dy app eins?”
Bij oudere huurders ontstaat ondertussen een nieuwe vorm van samenwerking binnen gezinnen. Kinderen en kleinkinderen worden ingeschakeld om “even te kijken hoe’t it wurket”. Vaak eindigt dat in een korte uitleg, gevolgd door de conclusie dat bellen toch sneller is. “Se hawwe it my útlein,” zegt een bewoner. “Mar ik wie it ek wer sa kwyt.”
Volgens Thús Wonen is de app bedoeld om alles overzichtelijker te maken. In Fryslân wordt dat begrip iets anders ingevuld. “Oersicht is datst witst wa’tst belje moatst,” klinkt het nuchter. “En dat nûmer stiet al jierren yn ’e telefoan.”
Toch lijkt de app langzaam onderdeel te worden van het dagelijks leven. Niet omdat iedereen er direct op zit te wachten, maar omdat het er nu eenmaal bij hoort. “It sil wol moatte,” zegt een huurder. “Alles giet no fia apps. Sels de dingen dy’t earder gewoan wurken.”
Ondertussen wordt er hier en daar al voorzichtig gekeken naar nieuwe mogelijkheden. Zo zijn er plannen om binnenkort ook meldingen te sturen via de app, al wordt daar in Friesland verschillend op gereageerd. “As ik in melding krij,” zegt een bewoner, “dan sjoch ik wol oft ik him iepenje. En oars net.”
Voorlopig blijft het dus een combinatie van vooruitgang en gewoonte. De app staat op de telefoon, de kennis zit nog in de opbouw, en de belknop blijft binnen handbereik.
Zoals een huurder het samenvat: “De app is der no. Mar as der echt wat is, dan wit ik noch altyd hoe’tst gewoan belje moatst.”
